購物須知 與 退換貨政策

 

 

1. 商品皆於自然光拍攝，因電腦顯示器、手機的不同，個人所處環境光源不同，難免有主觀與客觀的色差，請以實際出貨商品顏色為準，色差不屬於瑕疵範圍，介意者請勿下單。

 

2. 布料已做預縮+定型處理，國際標準天然纖維縮率 - 3% ~ - 5% ，整燙拉伸後可回復，建議冷水輕柔手洗，不宜浸泡水中過久，若無整燙習慣，建議製作時多留一點空間。

 

3. 布料皆為客製化裁剪，依客訂要求長度裁剪，下單前請務必確認單位、數量及顏色是否符合您的需求再進行下單，一經裁剪除裁剪錯誤或非人為瑕疵外，依據行政院所公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條規定，恕不接受因個人理由的退換貨。

 

4. 布料為手工裁剪，或有小缺角等不甚平整之處皆會給予足量訂單長度，布料商品製作或保存過程中可能出現不完美的狀況，出貨前我們都會檢查商品，若有發現超出允收範圍瑕疵，客服人員會主動聯繫您，並且補足相應數量確保避裁後可正常使用。

 

5. 收到後如有意外缺件、嚴重破損不足碼等情形，請於收到貨7日內通知，我們會積極處理，並且負擔郵寄費用。逾期未反應，視同商品無誤無退換貨需求情形。

 

6. 下單請確保手機簡訊、電話號碼正確、信箱、App等通訊順暢無誤，以確保接收訂單狀況更新。

 

7. 我們使用的紗線素材來自世界各地，生長在天然纖維最適宜的氣候環境，來到台灣的台南以國際織品標準織成，布料均經過 *Oeko-Tex 100 無毒紡織品認證。

 

8. 深色/高濃度色彩紡織品下水之色落會較為明顯，為正常現象，請將深淺色織品分開洗滌。

 

9. 若無法信任網路購物方式，對顏色質感呈現存有疑問，請於購買前審慎考慮個人實際情況是否適合網路購物，或來訊詢問再下單唷！

 

10. 福袋商品屬於特殊活動之優惠品，隨機出貨不挑款，無法因個人理由退換，接受此規則再下單購買。

 

11. 特價零碼布屬於特殊活動之優惠品，無法因個人理由退換，接受此規則再下單購買。

 


*註: OEKO-TEX為全球著名的紡織產業標章之一，以檢測紡織品及成衣是否殘留影響人體健康之有害物質，以作為民眾購買環保紡織品之參考依據。

 

 

  • 可退貨情況
  1. 布料尺寸裁剪錯誤
  2. 出貨商品與訂單不符
  3. 商品破損

 

  • 不可退貨情況
  1. 布料顏色質感不滿意
  2. 色差
  3. 人為破壞
  4. 下單數量填寫錯誤
  5. 允收範圍，非瑕疵 : 小於3mm不易見的斑點、節紗、脫緯、折痕、4cm以內織紋歪斜、可水洗消失之後處理波紋

 

  1. 退換貨商品包裝：退貨商品寄回時務必保持收貨時之商品狀態，且須放入發票並包裝完整。如有贈品等附件也請一併寄回。
  2. 退換貨時限：出貨前我們都會檢查商品，如有缺件、破損等情形，請於收到貨7日內通知。如超過七日未反應，視同放棄退換貨權利。
  3. 退換商品如無庫存，採退款方式處理。
  4. 如未取件遭退貨，再次寄出需補運費60元。蓄意未取件者，將加入黑名單。

 

 

ＨＭＴＭ保有權力是否接受退換貨服務請保留商品完整包裝,勿剪標、勿下水洗滌。

若有標籤脫落,其他異味或是清洗過的香味等...使痕跡以及優惠商品，恕無法提供更換

 

 

退刷款項將不退回HMTM免費提供使用的紅利優惠，轉帳手續費與免運運費。

為避免貨運資源被任意浪費，惡意刁難退貨ＨＭＴＭ之商品， 我們將保留是否與您再次交易

 

 

瑕疵/退貨信用卡退費

若欲退刷金額，退款處理與銀行處理工作天為7～14天請耐心等候

 

 

如有更多問題，請與我們聯繫